返金ポリシー

 

商品には万全を期しておりますが、初期不良またはお届け商品・数量が異なる場合に限り、交換・返品が可能です。（原則交換対応で承ります。）
下記の条件に該当する場合のみ対応させていただきます。
商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お客様のご都合による返品は承っておりませんのでご了承ください。

交換・返品条件

① 商品到着後（到着日を含む）7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいていること
② 返送する商品が全て揃っていること
③ 商品が未開封であること（未開封とは容器のシュリンク包装に傷・破れがなく、商品を開封・使用していないと確認できる状態を指します。シュリンクのみ破損していた場合の交換・返品は承っておりません。）

下記の場合は交換・返品を承ることができかねます。

・お問合せフォームからのご連絡なく商品を返送された場合
・商品到着後（到着日を含む）8日以上経過している場合
・商品を開封または破損された場合

※返送される商品はご連絡日から5日以内に発送をお願いいたします。
※商品在庫がない場合は交換できかねますので、返品対応とさせていただきます。
※返品の場合は当店にて商品到着を確認後、返金処理をいたします。
※minclus公式オンラインストア以外の販売店・販売者から購入された商品の交換・返品は受け付けておりません。購入された店舗または事業者へお問い合わせください。

交換・返品時の送料について

下記の場合、ご返送と再出荷にかかる送料は当店にて負担いたします。

① ご使用前に製品の初期不良があった場合
② お届けした商品がご注文内容と異なる場合
（①②いずれも未開封の商品に限る）

※交換・返品条件を満たさない商品または当店取り扱い以外の商品を返送された場合は、一切対応できかねます。往復の送料を請求させていただきます。

キャンセルについて

出荷作業中もしくは発送完了済商品のキャンセルは対応いたしかねます。お受け取りを辞退される場合であっても、送料を含むご注文金額の100%を申し受けますのでご了承ください。

お問い合わせへの返信について

多数のお問い合わせにより返信にお時間を頂戴する場合がございます。お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。順次対応いたしますので、ご連絡まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。